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Mitarbeiter_in im technischen Kundensupport (w/m/d)

Als Technischer Kundensupport im Team Technical Plant Integration bist Du die erste Anlaufstelle unserer Kund_innen zu Fragen rund um die technische Anbindung ihrer Anlagen in das Virtuelle Kraftwerk. Vom Homeoffice oder von unserem Büro in Köln aus betreust Du eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail. Bei Störmeldungen im System, technischen Nachfragen von Kund_innen oder organisatorischen Fragen bietest Du Unterstützung und Lösungen an oder leitest die Anfragen an unseren 2nd-Level-Support weiter.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinander finden.

Jetzt bewerben

Das solltest Du gerne tun

Du bist Ansprechpartner_in unserer Kund_innen und unterstützt bei organisatorischen Fragen rund um die Integration ihrer Anlagen.
Du bearbeitest eingehende Anfragen zu technischen Themen, indem Du sie selbstständig beantwortest oder an den 2nd-Level-Support weitergibst.
Du unterstützt uns bei der Wartung der angebundenen Anlagen, indem Du Termine mit Kund_innen koordinierst.
Du analysierst Verbindungsstörungen im Rahmen der Anlagenüberwachung und koordinierst die Entstörung mit dem Anlagenbetreibenden.

Das solltest Du gut können

Du bist serviceorientiert und hast Spaß an der Kommunikation mit Kund_innen und Partner_innen.
Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kommunikation mit Kund_innen gesammelt und scheust Dich nicht, auch proaktiv Kund_innen zu kontaktieren.
Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/-in).
Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil für die gelungene Interaktion mit den Kund_innen aber auch im Team.

Das bieten wir Dir zusätzlich zu einem spannenden Job

Stromdeputat

Wir spendieren Dir grünen Strom für 1.080,00 € pro Kalenderjahr.

Jobrad

Lease Dir ein Fahrrad Deiner Wahl als Dienstrad.

Sportangebote

Halte Dich mit unseren internen Sportkursen wie Yoga und dem Schweinehundbezwinger fit und nutze die Angebote des Urban Sports Club vergünstigt.

Weiterentwicklung

Wir ermutigen unsere Mitarbeitenden vier Arbeitstage pro Jahr in Schulungen zu investieren und übernehmen die Kosten. Zusätzlich bieten wir in-house Englischkurse und Zugang zu den Onlinekursen von Udemy an.

Teilzeit in allen Facetten

Flexible Arbeitszeiten sind bei uns Standard. Mit unserem Flextime-Arbeitsmodell kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage aufsparen und flexibel nutzen. So bleibt genug Zeit für Hobbies und Familie.

Urlaub

Bei uns gibt es 28 Tage Urlaub, Heiligabend, Silvester und als Unternehmen in Köln natürlich auch den Rosenmontag frei. Außerdem spendieren wir dir einen Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag, damit du dich auch mal selbst feierst.

Wohl bekomms

Bioobst und Kaffee aus kölschen Röstereien gehören für uns einfach dazu. Ebenso wie Kochrunden in unseren geräumigen Büroküchen.

Partys

Next Partys sind legendär. Sei beim nächsten Sommerfest, der Weihnachtsfeier und dem Hackathon dabei!

Zentraler Standort

Unser Hauptsitz befindet sich im lebendigen Köln Ehrenfeld auf dem Gelände einer ehemaligen Lampenfabrik.

Flache Hierarchien

Wir duzen uns und kommunizieren auf Augenhöhe. Dies sorgt für einen lebendigen Austausch unternehmensweit.

Employee Assistance Program

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir Dich mit unserem Employee Assistance Program.

Hybrides Arbeiten

Die Mischung machts. Erledige konzentrierte Aufgaben im Homeoffice und komme zum Austausch ins Büro. Deine ergonomische Homeofficeausstattung bekommst Du dafür von uns.

Das sagen die Kolleg_innen

„Meine Aufgaben im Bereich Kundensupport sind immer abwechslungsreich. Ich freue mich jeden Tag aufs Neue, die Kund_innen bei der Integration ihrer Anlagen ins Virtuelle Kraftwerk zu unterstützen. Dazu macht die Arbeit in einem netten Team, in dem sich alle gegenseitig unterstützen, besonders viel Spaß. “

Pawel, Technischer Kundensupport bei Next Kraftwerke

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir bieten Dir ein sympathisches Team, in dem Du viel Spielraum hast, um Deine Ideen einzubringen sowie eine herausfordernde und vielfältige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Gestalte mit uns die Energiewende in Europa. Wenn Du Dich wiedererkennst, dann schreibe uns doch eine aussagekräftige Bewerbung über den untenstehenden Button.

Diana, Talent Managerin bei Next Kraftwerke

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.

Kontakt

Next Kraftwerke GmbH
Lichtstr. 43g
50825 Köln

Telefon: +49 221/ 82 00 85 - 0

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